Politique de Confidentialité

La société YEUX DE L'ESPRIT (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

YEUX DE L'ESPRIT (SASU)

Siège social : HelloDom, 12 rue de la Part Dieu 69003 Lyon

R.C.S. Lyon : 989 549 019

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de facturation et de livraison : adresse postale, code postal, ville, pays
• Données de commande : historique des commandes, produits achetés, montants
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client
• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la facturation et de la livraison
• Communication avec vous concernant vos commandes
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes et la livraison des produits
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels
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• L'obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée de vie de votre compte et 3 ans après sa fermeture
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de contact : 3 ans à compter de la dernière communication

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de YEUX DE L'ESPRIT
• Prestataires de services (hébergement, paiement, transport)
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent les mêmes standards de protection des données que nous.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
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• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

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